Объединенные коммуникации

Объединенные коммуникации

Работа сотрудников многих компаний сопряжена с частыми командировками, постоянными переговорами, использованием большого числа современных гаджетов. Люди должны постоянно оставаться на связи. При этом они должны иметь возможность отредактировать и переслать требуемую информацию максимально оперативно, вне зависимости от того, где они находятся – в личном или общественном транспорте, гостиничном номере, на деловой встрече, дома и т.п.

Специалисты пришли к выводу, что сотрудникам компаний просто необходимо унифицированное коммуникационное окружение, предлагающее удобные согласованные интерфейсы. Так и появились системы объединенных коммуникаций, призванные решать целый комплекс задач.

Данное решение предоставляет пользователям инновационные средства связи и сильно упрощает IT администрирование. Обычно объединенные коммуникации охватывают все составляющие коммуникационного программного обеспечения на основе IP облака. Сюда входит IP телефония, видеоконференц-связь, Instant Messaging, электронная почта и т.д.

Основные возможности объединенных коммуникаций

• IP телефония, благодаря которой появляется возможность поддерживать связь с удаленными офисами, филиалами, клиентами и партнерами. Решения VoIP позволяют значительно сократить затраты на голосовые вызовы, поскольку звонки не тарифицируются, а оплачивается лишь использованный трафик. Помимо того, что снижаются расходы, это еще и очень удобно –связываться с контрагентами и коллегами можно из любой точки мира.

• Интеграция телефонии и большого числа офисных приложений, возможность совершать голосовые вызовы сразу через приложение.

• Наличие единой адресной книги.

• Возможность использования единого номера для совершения звонков по мобильному телефону и из офиса, и из других точек.

• Переадресация звонков.

• Многоточечная конференц-связь (аудио и видео) через коммутатор, сотовый либо обычный телефон.

• Работа с приложениями в формате реального времени, когда все участники видят проводимые операции, взаимодействуют с документами и друг другом, обсуждают происходящее и вносят свои корректировки.

• Факс. Речь идет не о бумажном факсе, а о его электронном варианте, который автоматически поступает на e-mail. Это намного удобнее: в электронном виде с ним легче работать, а при необходимости его можно распечатать.

•  Аудио и видеофиксация совещаний и конференций. Записанные материалы могут в дальнейшем быть использованы для других презентаций.

• Автоответчик. Все телефонные звонки, поступившие в то время, когда сотрудника нет на месте, фиксируются. Записанные сообщения доставляются в почтовый ящик.

• Голосовой доступ. Все голосовые сообщения, электронную почту, контакты, записи из календаря можно при желании прослушать через обычный телефон, позвонив на голосовой шлюз.

• Данные о присутствии сотрудников на своих местах. Статус присутствия отображается в таких приложениях, как коммуникатор, электронная почта и др.

• Автосекретарь. С его помощью легко строить голосовое меню, а также автоматизировать маршрутизацию звонков, поступающих в офис.

Преимущества использования объединенных коммуникаций

Внедрение данной технологии позволяет:

• Получить единый, удобный интерфейс для взаимодействия пользователей;

• Максимально упростить взаимодействие сотрудников компании;

• Минимизировать влияние человеческого фактора на реализацию бизнес-процессов, что, в свою очередь, должно их ускорить;

• Заменить часть деловых командировок качественной видеосвязью. Видеоконференции с использованием системы объединенных коммуникаций – это прекрасная альтернатива «живым» переговорам;

• Снизить расходы на телефонную связь, в частности – междугородние и международные вызовы;

• Снизить риски утечки информации по каналам публичных сервисов, которые достаточно сложно контролировать, обезопасить коммуникацию;

• Сделать управление централизованным и более эффективным.

В результате использования объединенных коммуникаций все сотрудники компании постоянно остаются «на расстоянии одного звонка». Это не просто удобно, это экономит трудозатраты специалистов, ускоряет их работу и повышает ее эффективность. Совместная работа с приложениями в системе реального времени позволяет избежать передачи документов на согласование из одного подразделения компании в другой и отправки на доработку.

Где купить системы объединенных коммуникаций

Приобрести новейшие решения в сфере объединенных коммуникаций для малого и среднего бизнеса предлагает компания ТелСис. В нашем каталоге представлено несколько вариантов оборудования, благодаря которому вы сможете упростить работу вашей компании. Если вы сомневаетесь в своем выборе, наши опытные менеджеры вам помогут. Также мы берем на себя внедрение новых решений в вашей компании, настройку оборудования и его обслуживание.

Сегодня ТелСис является партнером крупнейших поставщиков IT-решений на территории России. Нас выбирают за надежность, ответственный подход к работе и прозрачные условия взаимодействия. Надеемся, что вы тоже сможете оценить наши преимущества.